Температура воздуха:+ 30 Co
Температура воды:+ 28 Co
3D карта
аквапарка:
Аквапарк HAWAII Фотогалерея   Карта сайта Контакты
Вы находитесь: Главная Правила посещения

Правила посещения

 

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ АКВАПАРКА «HAWAII»

Раздел 1. Общие правила использования услуг Аквапарка.

 

1.1.Право посещения Аквапарка «Hawaii» предоставляется только лицам, получившим электронный браслет, после внесения оплаты за выбранный абонемент в соответствии c тарифной сетки абонементов и получения электронного браслета непосредственно в кассе Аквапарка, в том числе и по предварительному заказу, в соответствии с настоящими правилами.

Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка для пользования услугами бассейнов и аттракционов, ключом от персонального шкафчика, средством по оплате товаров и услуг Аквапарка.

Вся информация о приобретенных товарах и услугах накапливается в электронном виде на браслет.

Электронный браслет является собственностью Аквапарка и при выходе из зоны раздевалок (до пересечения турникета) подлежит возврату.

Оплата услуг принимается наличными или безналичными в денежной валюте Республики Казахстан (в тенге). Кассир выдает посетителю контрольно-кассовый чек.

Посетитель подписывает утвержденный Администрацией Аквапарка документ ( расписку), в расписке каждый Посетитель с младенцем, ребенком от 1 года до 13 лет обязуется получить жилет, одеть на ребенка, в случае отказа всю дальнейшую ответственность несет самостоятельно.   Одна копия расписки, остается у Посетителя, а вторая у кассира. Â В любом случае Посетитель с момента покупки абонемента и при входе в зону Аквапарка автоматически дает свое согласие на знание и соблюдение Правил и Условий посещения Аквапарка и несет полную ответственность за себя и за имеющихся с посетителем несовершеннолетних лиц, за их нарушение в соответствии с утвержденными Правилами  Аквапарка.

Оплаченное время подтверждает Право каждого посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом. Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом, утверждённым администрацией Аквапарка.

1.2.Посетитель несет ответственность за сохранность электронного браслета и должен предъявлять его по любому требованию персонала Аквапарка. В случае утери браслета его владелец должен выплатить штраф в размере – 3500 (три тысячи пятьсот) тенге.

1.3.Аквапарк «Hawaii» - имущественный комплекс, предназначенный для предоставления следующих услуг:

-магазин «Hawaii Shop»

- бассейны с водными аттракционами и горками

- ресторан и бары с посадочными зонами «Hawaii Restaurant&Grill»

- зона SPA, включающая в себя сауны, турецкую баню, ледяную комнату, солярий, душ с ароматическими маслами, джакузи, охладительный бассейн, гидромассажный бассейн и бассейн струнного массажа, массажный салон, медицинский кабинет

- две зоны VIP (зал отдыха, сауна, джакузи, охладительный бассейн)

Для получения платных услуг (магазин, массажный кабинет, услуги общественного питания) необходимо внести дополнительные денежные средства на браслет на кассовом узле или в раздевалках через терминалы оплаты.

Расчет за услуги наличными денежными средствами в «Водной зоне» Аквапарка СТРОГО ЗАПРЕЩЕН!

При выходе с территории Аквапарка посетитель обязан сдать браслет и получить кассовый чек с общей суммой услуг оказанных ему на территории Аквапарка, информация о которых временно содержится на электронном браслете.

Для детей в возрасте до 16 (шестнадцати) лет включительно на браслет депозит не предоставляется, либо предоставляется с разрешения родителя или сопровождающего взрослого. Получая электронный браслет, Посетитель дает свое согласие на несение ответственности за сохранность браслета для получения услуг Аквапарка и стоимости самого браслета. Электронный браслет запрещается выносить за пределы Аквапарка».

1.4.Время пребывания в Аквапарке исчисляется с момента прохождения через турникет входной группы Аквапарка с помощью электронного браслета и до момента выхода посетителя из аквапарка через турникет, сдавая браслет службе охраны. При неполном использовании оплаченного времени - денежное возмещение не производится.

Возврат Посетителю неиспользованных денежных сумм, внесенных авансом на электронный браслет, производится на внутренней кассе только при предъявлении браслета, кассового чека и только в день оказания услуг.

1.5.В случае возникновения непредвиденных технических неполадок аттракционов либо отсутствия средств для спуска с горок, и как следствие, невозможности их использования, снижение цен на время пребывания в Аквапарке не осуществляется.

1.6. Посетители могут продлить время своего пребывания в Аквапарке только путем вновь приобретенного абонемента. Если посетитель превысил лимит оплаченного им времени, то он обязан оплатить дополнительно использованное время на кассе выхода согласно Прейскуранту.

1.7. Посетители имеют право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка.

1.8.Пройдя через турникет, посетитель должен пройти в раздевалку в кабину для переодевания, переодеться, сложить вещи в шкафчик и закрыть его.

1.9.При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в медпункт Аквапарка, расположенный на территории Аквапарка.

1.10.На территории Аквапарка женщины должны находиться только в синтетических купальных костюмах, а мужчины - в синтетических плавках, маленькие дети до 2-3 лет – в специальных непромокаемых подгузниках. Не допускается использование купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани, а также купание в нижнем белье.

1.11.В целях предотвращения травматизма на скользких и мокрых поверхностях и соблюдений личной гигиены, посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по аквапарку специальную обувь на плоской резиновой подошве.

1.12.В целях обеспечения личной безопасности, не разрешается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в купальных костюмах с поясами, заклепками, пряжками, металлическими украшениями, Посетителям с ювелирными украшениями и др.

1.13.Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.

1.14.Фото и видеосъемка в коммерческих целях на территории Аквапарка запрещена. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Аквапарке, обладает только Администрация Аквапарка.

1.15.В случае обнаружения кражи или порчи имущества Посетителя, Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу Аквапарка. Представители Аквапарка должны составить соответствующий акт.

1.16.Администрация аквапарка не несет ответственности за пропавшие и утерянные вещи посетителей.

1.17.В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов Администрация аквапарка имеет право досмотра содержимого личных вещей для проверки.

 

1.18.Посетители обязаны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

1.18.Не рекомендуется посещать Аквапарк лицам с чувствительной кожей к хлору и хлорсодержащим элементам.

Раздел 2. Правила использования гардероба.

2.1.Верхнюю одежду и уличную обувь следует оставлять в гардеробе. В уличной обуви и в верхней одежде на территорию раздевалок и водно-развлекательной зоны Посетителям проходить строго запрещается.

2.2.Сдав верхнюю одежду и обувь в гардероб, Посетитель получает взамен номерок. За его утрату или повреждение Посетитель обязан выплатить штраф в размере 2 500 (две тысячи пятьсот) тенге.

2.3.В гардеробе на платной основе в сумме 500 (пятьсот) тенге, предоставляется услуга сейфовой ячейки для временного хранения ценных вещей (ювелирные украшения, портмоне, мобильные телефоны, часы).

                 Раздел 3. Правила пользования раздевалкой и душевой.

3.1.Пройдя через турникет, после сдачи верхней одежды и обуви в гардероб, Посетитель должен пройти в раздевалку обязательно в сланцах, переодеться в кабинке для переодевания, сложить вещи в шкафчик и закрыть его в соответствии с инструкцией, которая размещена на шкафчиках. Открывание шкафчика также осуществляется в соответствии с инструкцией.

3.2.Администрация Аквапарка не несет ответственности за сохранность вещей в закрытых шкафчиках, а также за вещи, оставленные в открытых шкафчиках, в зоне раздевалок, в кабинках для переодевания, во всей мокрой зоне аквапарка, во всех душевых и в туалетах.

3.3.В случае утери браслета, Посетитель должен незамедлительно уведомить об этом Администрацию Аквапарка. В этом случае шкафчик вскрывается Администрацией, о чем составляется соответствующий Акт.

3.4.В случае обнаружения незакрытого шкафчика, Администратор раздевалок закрывает его Мастер-картой и вывешивает на дверцу шкафчика предупредительный талон установленного образца.

3.5.Перед посещением мокрой зоны Аквапарка, Посетитель должен в обязательном порядке принять душ, используя моющие средства личной гигиены. Не допускается использовать в душевых любые изделия из стекла (посуду, моющиеся и косметические средства в стеклянной таре и т.п.) во избежание порезов.

Раздел 4. Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними детьми.

4.1.Дети ростом ниже 110 см, в сопровождении взрослых имеют право бесплатного прохода в Аквапарк. По данной категории на одного взрослого не более 2 детей.

4.2.Лица моложе 16 (шестнадцати) лет без сопровождения взрослых в Аквапарк не допускаются и должны находиться только под постоянным наблюдением взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Лицо старше 16 лет имеет право доступа в аквапарк при предъявлении документа, удостоверяющего личность по взрослому абонементу.

4.3.Группы детей допускаются в Аквапарк при следующем условии сопровождения: 1 взрослый на группу не более 8 (восьми) детей.

4.4.Ответственность за детей во время нахождения их на территории Аквапарка целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.

4.5.Инструктор при возникновении угрозы безопасности ребенку или группе детей имеет право потребовать надеть на детей спасательные жилеты.

4.6.При посещении Аквапарка ребенком (детьми) ответственность за состояние его (их) здоровья, а также его (их) поведение, соблюдение ребенком (детьми) настоящих Правил несут родители или близкие родственники, сопровождающие ребенка (детей).

Раздел 5. Правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах Аквапарка.

5.1.Вход на территорию «Водной зоны» Аквапарка разрешается только в купальном костюме (плавках), специальной обуви. В целях личной безопасности Посетителям не следует носить любые виды украшений, в том числе: заколки, серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, а также купальные костюмы с металлическими застежками или декоративными вставками, очки и контактные линзы. Сотрудники Аквапарка вправе отказать такому Посетителю в пользовании бассейнов и некоторыми аттракционами.

5.2.Каждый аттракцион, бассейн, сауна, хамам, солярий Аквапарка оснащены информационными табличками, с которой Посетитель обязан ознакомиться. Посетитель обязан соблюдать указанные меры безопасности и следовать указаниям Инструкторов, а также других сотрудников Аквапарка.

5.3.Оборудование Аквапарка должно строго использоваться Посетителем в соответствии с его назначением и инструкцией по применению.

5.4.Посетитель обязан перед использованием водных аттракционов ознакомиться с правилами безопасности и порядком их использования. Также необходимую

 

информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов Посетители могут получить от инструктора Аквапарка, который осуществляет контроль над использованием данного аттракциона, а также из информационных табло (знаков, пиктограмм) расположенных в зоне аттракциона.

5.5.При малейших недомоганиях или травмах Посетитель должен обратиться в Медицинский кабинет Аквапарка.

5.6.Администрация не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате несоблюдения или соблюдения правил безопасности при использовании водных аттракционов и игнорирования указаний Инструкторов Аквапарка.

5.7.Запрещается пользоваться аттракционами Аквапарка Посетителям с сердечно сосудистыми и психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата, а также другими заболеваниями.

5.8.Беременным женщинам строго запрещается пользоваться всеми видами аттракционов и посещать зону SPA.

Ответственность за здоровье и за сокрытие наличия вышеизложенных фактов и заболеваний полностью ложится на Посетителей Аквапарка.

5.9.Запрещается спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющих навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность и причиненный вред здоровью таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила.

5.10.Запрещается спускаться с водных горок, лежа на животе, головой вперед или стоя. Посетитель обязан начинать спуск с горок ногами вперед, сидя или лежа на спине.

5.11.Запрещается намеренно менять траекторию движения, находясь внутри горок, раскачивать лодку, отпускать ручки и т.п.

5.12.Запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами Аквапарка в верхней одежде, длинных брюках или укороченных шортах, купальных костюмах с поясами, заклёпками, пряжками и другими металлическими украшениями, а также использовать ювелирные изделия, очки и иные декоративные украшения.

5.13.Перед спуском с горки, Посетитель обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску, и только после разрешения Инструктора Аквапарка или загоревшегося зеленого сигнала светофора, выполнить спуск с горки.

5.14.Во избежание возможных травм, после спуска с горок, Посетитель должен самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн.

 

5.15.Запрещается спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно без специальных лодок. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий Посетитель полностью завершил свой спуск и освободил зону финиша.

5.16.Запрещается спускаться с горок без подачи воды – то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки.

5.17.Запрещается спускаться с горок лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию.

5.18.Порядок прохода на все аттракционы регулируют Инструкторы Аквапарка. Посетители должны выполнять любые просьбы или требования Инструкторов и других служащих Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

5.19.Посетители пользуются аттракционами исключительно под свою ответственность.

5.20.В аквапарке при использовании горок и аттракционов предусмотрены следующие ограничения по весу и росту:

5.20.1.«Посетители, вес которых превышает 120 килограмм, не допускаются на все водные горки»

5.20.2.«Дети ростом ниже 120 см не допускаются на все водные горки, кроме детских, а также не допускаются на особо сложные горки: «White hall», «Hydro tube», «Rafting river»»

5.20.5.Дети в возрасте до 12 лет и ниже 140 см при нахождении в бассейнах должны в обязательном порядке быть одеты в нарукавники и спасательные жилеты. В противном случае дети как и родители не допускаются в Аквапарк.

5.20.6.В случаях, если дети нарушают установленные правила и игнорируют вышеперечисленные ограничения, то сопровождающие их взрослые несут полную ответственность за них.

Раздел 6. На территории Аквапарка ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

6.1. Запрещается вход Посетителей на территорию аквазоны Аквапарка (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками, рюкзаками и другой ручной кладью.

6.2. Запрещается принимать пищу и напитки в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе в воде бассейнов Аквапарка, а также выносить еду или напитки за пределы баров и посадочной зоны.

6.3. Запрещается проходить на территорию Аквапарка с животными, птицами, рептилиями, рыбками.

6.4.Запрещается прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, кричать, использовать акробатические прыжки, задерживать дыхание под водой.

6.5.Запрещается быстрая ходьба и бег на территории Аквапарка во избежание падений и травм.

6.6. Запрещается посещать Аквапарк лицам с открытыми ранами, инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, а также при наличии медицинских повязок и лейкопластырей.

Посетители Аквапарка, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью и здоровью других Посетителей и сопутствующие материальные расходы.

6.7.Запрещается резко входить в воду бассейнов Посетителям с заболеваниями сердечнососудистой системы и болезнями сосудов головного мозга.

6.8.Находиться в чаше бассейнов лицам, не умеющим плавать, без спасательных жилетов и иных спасательных принадлежностей.

6.9.Запрещено во время плавания жевать жевательную резинку в бассейне, так как это очень опасно для Вашего здоровья.

6.10.Запрещено оставлять без присмотра детей на территории и в бассейнах Аквапарка. Администрация не несет ответственности за детей, оставленных без присмотра.

6.11.Запрещено курение на всей территории Аквапарка, кроме специально отведенных для этого мест. За курение в местах, не отведенных на этого, посетитель должен выплатить штраф в размере 20 000 (двадцать тысяч) тенге.

6.12.Запрещается проносить в Аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные красящие и сильно пахнущие вещества.

6.13.На территории Аквапарка запрещается производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения Администрации.

6.14.Запрещается находиться на территории и в чашах бассейнов Аквапарка в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.

6.15.Запрещается входить в любые технические и служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

 

Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

6.16.На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальности, вероисповеданию, возрасту социальному положению или другим признакам.

6.18.Не разрешается находиться в Аквапарке в несоответствующей одежде. Понятие «несоответствующая одежда» включает в себя, но не ограничивается следующим: прозрачные купальники или плавки, нижнее белье, отсутствие части плавательного костюма, верхняя одежда, одежда с длинными и развевающими концами, одежда и оборудование для дайвинга, сари, юбки и прочее. В случае нарушения, сотрудники Аквапарка могут попросить Вас переодеться или покинуть территорию мокрой зоны Аквапарка.

6.19.Посетителям, находясь в водной зоне и зоне аттракционов, запрещается носить любые виды украшений, в том числе: заколки, серьги, клипсы, цепочки, ожерелья, кольца, часы, браслеты, а также купальные костюмы с металлическими застежками или декоративными вставками, очки и контактные линзы при нахождении в бассейнах, катаниях на аттракционах (горках) в целях личной безопасности Посетителей, безопасности сотрудников Аквапарка и для предотвращения повреждения аттракционов и оборудования Аквапарка.

Администрация Аквапарка вправе отказать такому Посетителю в пользовании некоторыми аттракционами или вообще в посещении водной зоны.

6.20.Посетители должны перемещаться по Аквапарку только по сухой зоне, залезать на декоративные конструкции и спрыгивать с них, прыгать и нырять в бассейны, прыгать в бассейны с декоративных конструкций, мостиков и перил строго запрещается.

6.21.Для предотвращения травматизма запрещается плавать с распушенными волосами.

6.22.Запрещается игнорировать указания о глубине бассейнов, инструкции и правила пользования горками и другими аттракционами (в случае непонимания – за разъяснениями просьба обращаться к спасателям или к другим сотрудникам Аквапарка).

 

Раздел 7. Ответственность за нарушение Правил.

7.1.В случае утраты или повреждения имущества Аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также понести ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

 

 

7.2.Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей и ювелирных украшений, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках, а также вещей, оставленных без присмотра в любом из помещений Аквапарка.

7.3.Персонал Аквапарка уполномочен предпринимать меры против Посетителей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, причиняющим дискомфорт другим Посетителям, а также против Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.

7.4.Несоблюдение правил посещения Аквапарка или попытка помешать отдыху других Посетителей, является основанием для удаления Посетителя из Аквапарка, без какого либо денежного возмещения.

7.5. Посетитель дает согласие на соблюдение Настоящих Правил, в связи с этим подписывает на кассе соответствующую форму Настоящих Правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Казахстан. В любом случае Посетитель с момента покупки абонемента и при входе в зону Аквапарка автоматически дает свое согласие на соблюдение Правил и Условий посещения Аквапарка и несет полную ответственность за себя и за имеющихся с посетителем несовершеннолетних лиц, за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством Республики Казахстан.

7.6. Администрация не несет ответственности за полученные травмы, повреждения и ущерб, которые были получены Посетителями вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения данных Правил.

7.7.Администрация оставляет за собой право на удаление Посетителя из аквапарка без объяснения причин, изменять данные правила, разрешать либо не разрешать посещение плавательной зоны даже в случае соблюдения Посетителем настоящих Правил.

При нарушении посетителем Правил посещения Аквапарка и принудительном его удалении из Аквапарка, неиспользованная часть аванса

НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Раздел 8. Права Администрации Аквапарка

8.1.Администрация Аквапарка имеет право:

8.1.2.Не допускать на территорию Аквапарка лиц, не достигших 16 (шестнадцати) лет, без сопровождения взрослых.

8.1.3.Администрация вправе остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов) и продажу абонементов Аквапарка в следующих случаях:

— санитарной обработки Аквапарка один раз в шесть месяцев (согласно требованиям СЭС)

— планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику)

— проведения текущих ремонтов

— технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования

— аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации Аквапарка и связанных с обеспечением безопасности Посетителей

— возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера

— забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации Аквапарка обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг Аквапарка

8.1.4.Администрация вправе временно прекратить прием платежей, доступ Посетителей в зону Аквапарка в случае:

— максимальной загрузки Аквапарка, то есть одновременного нахождения на его территории 1 232 (тысяча двести тридцать два) человек;

— специального обслуживания корпоративных потребителей.

8.1.5.Устанавливать повышенные тарифы на период выходных, праздничных дней, а также дней школьных каникул.

8.1.6.В целях обеспечения безопасности Посетителей и сотрудников Аквапарка сотрудники службы охраны имеют право запросить Посетителей предоставить личные вещи для досмотра.

Настоящие правила разработаны и утверждены Администрацией Аквапарка «Hawaii».

16 марта 2012 г.

 
Об аквапарке Hawaii | Фотогалерея | КНИГА ОТЗЫВОВ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ | Контакты

Наш адрес: г. Алматы, проспект Райымбека, западное направление, до указателя "Апорт".
Телефон: 8 (727) 312-17-37
info@hawaii.kz
Аквапарк Hawaii, 2011 год. Все права защищены.
Яндекс.Метрика